ケースワーカーとして入職して、早1年が過ぎようとしています。
相談室がどのような仕事をする部署なのかよくわからないまま仕事についた私は、自分の考えの甘さを痛感する毎日でした。
周りの方、特にも同室の主任・先輩にはたくさんのご迷惑をおかけしてきました…。
年度が変わると2年目に突入し、「新人だから…」という理由では通用しなくなると思います。
とても身が引き締まる思いです…。事あるごとに助けて下さった周りのスタッフの皆さんに感謝しつつ、今年の抱負を述べたいと思います。
★患者様が安心して相談できるようなワーカーになる！
これは、今年1年では達成できることではないので長期的な目標です。
忘れもしない、昨年初めて一人で相談に入った日、「どんな相談なんだろう…」と部屋に入る前から緊張し、相手の話も十分に聴くことができず、使える制度の説明もボロボロでした…。
「こんな人に相談して大丈夫なんだろうか!?」と患者様は不安になったのではないかと思います。
相談室に来られる方に逆に不安を与えるようでは元も子もありません。
患者様や御家族が抱える不安や心配事についてじっくり話を聴き、一緒にこれからの方向性を考えて行けたら…と思います。
そのためにも、もっと自分自身勉強して使える制度を紹介したり、分かりやすくサービスの説明等行なっていけるようになりたいと思います。
|
